 |
 |
 |
 |
 |
 |
Управління освіти забезпечує неухильне виконання норм Закону України «Про звернення громадян» та конституційних прав громадян на письмове звернення. З метою забезпечення належного стану організації роботи зі зверненнями громадян начальником управління освіти видано наказ від 28 грудня 2023 року № 132/2023-о «Про організацію роботу зі зверненнями громадян у 2024 році».
Протягом 2024 року управлінням освіти проводилася відповідна робота щодо розгляду звернень громадян, вирішенню порушених у них питань, задоволенню законних вимог заявників, усуненню причин, що породжують заяви та скарги. У всіх закладах освіти наявна нормативна база, що регламентує діяльність закладу щодо роботи із зверненнями громадян. Керівники закладів освіти дотримуються порядку реєстрації звернень громадян в журналах реєстрації, належним чином ведуть журнали обліку особистого прийому громадян: чітко вказано особу, яка звертається, зміст порушеного питання, кому доручено розгляд даного питання та відповідь на звернення із дотриманням строків, визначених законодавством. Реєстрація, облік та діловодство щодо звернень громадян проводилися згідно з вимогами Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348. Відповідно до графіку проведення моніторингу стану роботи зі зверненнями громадян, протягом звітного періоду проведено моніторинг у закладах та установах освіти громади.
За звітний період до управління освіти надійшло 67 звернень громадян.
За характером порушених питань звернення розподіляються щодо:кадрового забезпечення – 25, фінансування – 8,підвезення учасників освітнього процесу 3, навчального процесу –5, проведення ремонтних робіт –3, видачі довідки – 4, скарги – 7, інше –12.
Усі звернення заявників до управління освіти розглянуто, надано відповіді, роз’яснення. Для удосконалення роботи зі зверненнями громадян управлінням надаються консультації, правова допомога усіма працівниками управління освіти, наради з керівниками закладів, особами, що за функціональними обов’язками відповідають за кадрову роботу, охорону дитинства, інші сфери освітньої діяльності. Окремі звернення розглядалися з виїздом на місця.
З метою запобігання у подальшому виявлених порушень управлінням освіти приймаються відповідні управлінські рішення щодо зобов’язань посадових осіб.
Відповідно до розпорядку роботи управління освіти визначено графік прийому громадян начальником управління.
Ведеться журнал особистого прийому громадян начальником. Протягом звітного періоду зареєстровано 30 звернення, з них 24 з питань працевлаштування (6 громадян працевлаштовано), видачі довідки – 3, інших – 3.
Для підвищення ефективності роботи із зверненнями громадян та для надання кваліфікованої консультації під час проведення особистих прийомів громадян начальником управління освіти в обов’язковому порядку запрошуються фахівці структурних підрозділів управління освіти, керівники закладів освіти.
Порушень термінів розгляду звернень громадян у звітному періоді не зафіксовано.
Щопівроку про стан зазначеної роботи інформується виконавчий комітет міської ради.